Учредителем организации является Санкт-Петербург в лице Комитета по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга и Администрации Василеостровского района Санкт-Петербурга. Организация оказывает социально-бытовые, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые и социально-экономические услуги следующим категориям граждан или лицам без гражданства, проживающим или находящимся на территории Санкт-Петербурга:
- дети и семьи, находящиеся в социально-опасном положении и (или) иной трудной жизненной ситуации;
- семьи, принявшие на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей или находящихся в иной трудной жизненной ситуации;
- дети, переданные на воспитание в семьи граждан (усыновленные (удочеренные), переданные под опеку (попечительство), в том числе по договору о приемной семье, помещенные в семейные воспитательные группы);
- граждане, желающие принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей или находящихся в иной трудной жизненной ситуации.
Организация имеет в своей структуре семь отделений:
- Приемное отделение;
- Стационарное отделение «Социальный приют», включающее группу длительного  пребывания  и  семейные  воспитательные  группы;
- Стационарное отделение «Социальная  гостиница», включающее группу длительного пребывания;
- Отделение  социальной диагностики и разработки индивидуальных программ  социальной  реабилитации  несовершеннолетних;
- Отделение  социально-правовой  помощи;
- Отделение социального сопровождения семей, взявших детей под опеку и попечительство;
- Отделение  методик,  технологий  и  инноваций .
Организация обслуживает одновременно: в стационарной форме временного проживания до 50 детей, в нестационарных формах до 400 детей, членов их социально окружения и граждан желающих принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей или находящихся в иной трудной жизненной ситуации.
Центр с 1993 года организует работу по семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей. На постоянные формы опеки и попечительства устроено более 300 детей. В форме временного размещения (семейные воспитательные группы) – более 700 детей. В настоящее время организация имеет договоры с 61 местной администрацей муниципальных образований Санкт-Петербурга по передаче полномочий по подготовке граждан, желающих принять на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей. Организация является одним из инициаторов формирования профессионального сообщества специалистов в сфере семейного устройства детей в Санкт-Петербурге. С 2002 по 2012 год организацией  было подготовлено и реализовано в рамках различных программ и проектов более 30 мероприятий на региональном, межрегиональном и международном уровне, направленных на профессиональное обучение, межведомственное взаимодействие  и формирование профессионального сообщества   в сфере заботы о детях, находящихся в трудной  жизненной ситуации.